Des employés anonymes disent que travailler chez BlackBerry est un cauchemar

Une série de lettres d'employés mécontents de RIM brossent un sombre portrait de l'entreprise

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BlackBerry a du mal. Depuis l'iPhone arrivé sur le marché il y a un peu plus de quatre ans --joyeux anniversaire iPhone !--le téléphone de messagerie d'origine et sa société mère, Research In Motion, ont fait saigner les utilisateurs et ont perdu des parts de marché. La première semaine de juin, ils sont passés au troisième rang du marché de la téléphonie mobile, derrière Android et Apple, et ils font maintenant face à une mutinerie.

Jeudi matin, le blog tech Boy Genius Report a publié une lettre ouverte d'un cadre supérieur de RIM anonyme au reste de l'équipe de direction. « J'ai perdu confiance en moi », commence-t-il. « Alors que je le cache au travail, ma passion a été sapée. Je sais que je ne suis pas seul--le sentiment est répandu et il inclut des personnes au sein de vos propres équipes.'

Tout d'abord, vous savez que les choses ne vont pas bien dans une entreprise lorsque les cadres supérieurs commencent à communiquer entre eux via des lettres anonymes aux blogs technologiques. La lettre ouverte comprend toutes sortes de phrases frustrées sur le « marketing paresseux » pour les « produits incomplets » qui ruinent l’entreprise. Oh oui, et « les Canadiens sont trop gentils ». Ce que la lettre manque de blasphème, elle le compense par des références à la façon dont RIM se fait botter le cul par Apple et Google.

RIM, bien sûr, répondu avec leur propre lettre non signée . Il n'aborde aucun des points de la lettre originale, mais il est d'accord avec nous sur le problème de l'exécutif anonyme : 'Il est évidemment difficile de répondre à des commentaires anonymes et il est particulièrement difficile de croire qu'un' employé de haut niveau ' en règle avec l'entreprise choisiraient de publier anonymement une lettre sur le Web plutôt que d'engager leurs collègues de manière constructive, mais peu importe si la lettre est vraie, fausse, exagérée ou écrite avec des motivations inavouées, il est juste de dire que l'équipe de direction de RIM est néanmoins pleinement consciente des défis de l'entreprise et de ses opportunités et les aborde de manière agressive.' Ensuite, ils énumèrent des nombres. RIM, en passant, veut que tout le monde sache qu'ils ont « près de 3 milliards de dollars en espèces et aucune dette ».

BlackBerry pourrait avoir aggravé le problème. Dans la publication originale de la lettre anonyme par BGR, ils ont demandé des récits plus poignants de ce qui se passe à l'intérieur du siège de BlackBerry, et vendredi, ils ont publié le premier lot . Premièrement, nous voulions rire des pratiques de gestion insidieuses, des campagnes secrètes anti-recyclage et des insultes stupides. Ensuite, nous avons réalisé à quel point il doit être difficile de travailler dans une entreprise autrefois en plein essor, qui est aujourd'hui en faillite. Les lettres d'employés mécontents d'anciens employés coûtent un sou à la douzaine - bien que ceux de journalistes licenciés sont particulièrement formidables, mais ils ne vieillissent jamais.

Un ancien employé de RIM a écrit au sujet d'une certaine paranoïa :

Le taux de roulement incroyablement élevé signifiait que le chef du département ne laisserait personne partir, en plus de refuser de promouvoir de l'intérieur (à l'exception des animaux de compagnie). Les gens étaient dressés les uns contre les autres et un environnement de travail incroyablement tendu et hostile a été favorisé. Les gens autour du bureau ont commencé à se référer à la politique du bureau comme Survivor: RIM edition. Et nous nous souvenons tous du grand mouvement pour rendre le recyclage physiquement impossible dans toute l'entreprise parce qu'une personne a laissé échapper des informations confidentielles.

Et la fois où les ressources humaines ont volé son fonds de bourses :

Puis, alors que j'économisais pour retourner à l'école et me faire une vie meilleure, j'ai reçu une série d'e-mails désagréables des RH me faisant savoir que puisque mon patron n'avait pas enregistré mes vacances un an plus tôt sur SAP (malgré mon insistance pour qu'elle le fasse à trois moments différents), j'aurais deux chèques de paie complets déduits pour rembourser l'entreprise pour ce qui était décrit comme mon erreur. Je n'ai jamais reçu d'excuses et j'ai failli abandonner l'école en raison de la perte d'un mois de salaire complet. Le dernier jour, mon patron m'a délibérément évité à tout prix. La meilleure partie est que j'ai récemment entendu dire que mon patron venait d'être promu au poste de vice-président du département des affaires commerciales.

Un autre employé a proposé une liste détaillée de tout ce qui n'allait pas. Il semble que le secret ne fonctionne pas aussi bien pour RIM que pour Apple :

6) Produits : Si vous vous promenez et parlez aux employés de RIM (dans les opérations, je suis sûr que les équipes de développement sont meilleures) au sujet des produits que nous fabriquons, vous constaterez que la plupart d'entre nous a) ne savent rien de notre nouveau produits, b) n'aime pas nos produits actuels et c) pin pour les anciens produits. Il y a tellement de secret dans l'entreprise que personne ne sait rien des nouveautés jusqu'à ce que nous les voyions aux infos. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de dire quoi que ce soit à nos amis et à notre famille à propos de nouvelles choses, et cela se répercute mal sur RIM. Les produits actuels sont lents et sous-alimentés. Il est généralement reconnu que nos appareils sont inférieurs aux autres appareils, et en effet, de nombreuses personnes ont des appareils personnels de nos concurrents.

Enfin, un mot sur le marketing paresseux. Les métaphores des mamans fonctionnent toujours lorsqu'on essaie de décrire des choses technologiques :

8) Marketing : Mes amis adorent me taquiner et se moquer de nos publicités. Bien sûr, BlackBerry semble sponsoriser de nombreux concerts et matchs de baseball, mais en regardant mon cercle d'amis et ma famille, personne ne s'en soucie. Notre marketing est ennuyeux, nos publicités sont simples et totalement inintéressantes. Toute la campagne autour du Playbook semble être IL FAIT FLASH ! VOIR! … mais honnêtement, ma mère ne sait pas ou ne s'en soucie pas. Elle veut savoir « puis-je jouer à Angry Birds ? ».

En parlant de cela, vous pouvez maintenant jouer à Angry Birds sur le téléphone Windows 7. Il arrive aussi sur la tablette de BlackBerry, un jour .

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